12 марта 2022 года мною был куплен мобильный телефон, который не оправдал ожиданий. Через десять дней я решила его вернуть. При возврате телефона, за который я при его покупке уплатила 1690 рублей, оказалось, что в эту стоимость вошли ещё 3 подарочные сим-карты, которые оформили на меня с использованием моих персональных данных без моего ведома.
Сам телефон стоил 840 рублей, а остальная сумма была уплачена мною за «подарки», которые предлагались по акции. Вот только об этой акции я не имела никакого понятия, ведь как позже заявил продавец, «информация об акциях у нас в головах». Это означает, что при возврате телефона я смогла бы получить лишь 840 рублей.
Ненужные мне подарочные симки, за которые с меня взяли деньги, ещё раз повторюсь, кассир оформил без моего ведома на мои данные. При покупке телефона я предъявила паспорт для того, чтобы поменять имеющуюся у меня нано-сим карту на обычную. Оказывают ли такую услугу в «Связном» я не знала, а потому задала уточняющий вопрос продавцу, на который получила утвердительный ответ и ничего не подозревая протянула документ. После того, как продавец-кассир выбил чек, он радостно сообщил мне, что также положил в коробку с телефоном чек и те самые упомянутые сим карты в подарок, уже оплаченные, как видно, «Связным» на две недели и добавил, что их обязали так делать.
О том, что были составлены договора, я узнала лишь из переписки по электронной почте со «Связным», когда попыталась вернуть уплаченные мною деньги за ненужный мне товар. В ответ на требование вернуть деньги, мне сообщили, что я должна обойти салоны связи всех тех операторов, с которыми «Связной» по собственной инициативе без моего ведома заключил договора, а именно: МТС, Мегафон и Yota, и самостоятельно их расторгнуть. Расторгнуть договора, которые я не заключала и соответственно на руках не имею никаких экземпляров этих договоров, что значит, что идти мне в указанные салоны связи не с чем. Тем более, что салона связи оператора Yota в городе Воскресенск, похоже, просто нет.
по материалам АПН Северо-Запад
