На улице Октябрьской в Воскресенске, 31 мая открылся первый phygital-офис Альфа-Банка. Новое отделение отличается своей технологичностью, качеством обслуживания и скоростью работы.
Торжественную церемонию открытия офиса провела управляющий Альфа-Банка Московской области Сирена Гаджимурадова. На открытии присутствовал Первый заместитель Главы администрации городского округа Воскресенск Овсянкина Елена Владимировна.
«В Подмосковье мы открыли уже более 20 офисов и не останавливаемся на достигнутом, в планах открыть еще 17 офисов. Отделение Альфа-Банка в Воскресенске функционирует всего несколько дней, но уже сейчас мы видим интерес жителей. Уверена, что горожане оценят по достоинству наш подход к работе и станут постоянными клиентами нашего банка, ведь мы предлагаем лучшее на банковском рынке»
Офис оснащен по принципу phygital (от английского physical и digital) – это сочетание цифровых и физических каналов. В phygital офисах клиенты получают и тёплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы, а значит — решают вопросы с комфортом.
Дизайн интерьера отделения Альфа-Банка продуман до мелочей. Просторное и комфортное помещение в фирменных цветах банка, мягкие кресла, столики с зарядкой для смартфона и кофемашина. Располагайтесь где хотите — менеджер сам подойдет к вам. На входе в офис работает умная система камер, которая отправит цифровой талон сотруднику на смартфон, в тот же момент будет назначен сотрудник, который вас проконсультирует. Когда подойдёт очередь — появятся имя и фото вашего менеджера. Удобно, и, главное — без бумаги, ведь все документы сохраняются в приложении. Так в Альфа-Банке не тратят время на распечатку и заботятся о природе. В каждом цифровом офисе, а их около 300 по всей России, удаётся сэкономить до 10 тонн бумаги в год. Технологично — поэтому удобно. Ни одни банк не делал ничего подобного в регионах.
Мы знаем, что люди идут в отделения за профессиональной человеческой консультацией и комфортным обслуживанием. Поэтому офис могут посещать клиенты с детьми, люди с ограниченными физическими возможностями. А еще в отделение без проблем пускают с домашними животными. Альфа-Банк теперь официально pet-friendly.
Новый офис Альфа-Банка расположен в центре города, что обеспечивает жителям шаговую доступность. Общение с сотрудниками банка проходит максимально комфортно, ведь здесь используют не только новые технологии и абсолютно инновационный подход к организации пространства, но и, самое главное, простое человеческое тепло.
