Федеральный телеканал узнал как обслуживают клиентов в ЕИРЦ Воскресенск (видео)

С середины января в подмосковных единых расчётных центрах — аншлаги. Проблемы у всех разные — передать показания счетчиков, отплатить квитанции, разобраться с начислениями или выяснить, почему льготы перестали учитывать.

В Воскресенске в очереди некоторым пришлось проводить по полдня; даже терминал, выдающий талончики пришлось заклеить, передает «ТВ Центр».

К концу января очереди в Воскресенском ЕИРЦ, тем не менее, исчезли. Аншлаги, объясняют здесь, явление нетипичное. На приеме часто объясняют — чтобы не стоять в очередях, общение с сотрудниками расчетных центров можно и вообще свести к минимуму. Существует множество разных способов и передать данные счетчиков, и оплатить квитанции.

В 2015-ом году к системе ЕИРЦ подключилось довольно много новых городов Подмосковья — сейчас уже половина жителей области вместо отдельных квитанций за газ или свет получает единую платежку. Как и всё новое, процесс, безусловно, болезненный, и далеко не везде проходит гладко. Жалоб у жителей хватает — от мелкого шрифта в квитанциях — пенсионерам прочитать сложно – до серьезных ошибок в начислениях. Очереди и из-за этого поначалу возникают.

«Если базы данных в неудовлетворительном состоянии — их неправильно ввели, или вообще не передали управляющие компании, которые сами вели базы данных, плодили долги перед ресурсоснабжающими организациями, а потом после лицензирования исчезли, то фактически эти базы восстанавливаются вручную. Как правило, после 90 дней внедрения у нас таких вопросов не возникает», — рассказал министр ЖКХ Московской области Евгений Хромушин.

В большинстве случаев достаточно одного визита в ЕИРЦ, чтобы скорректировать данные счетчиков, а потом регулярно их подавать. В областном министерстве ЖКХ объясняют — такая система в конечном итоге позволит сделать платежи прозрачными для всех. В 2016-ом году единые расчетные центры появятся в большинстве подмосковных городов.