Отзыв: Служба курьерской доставки «СДЭК» (Россия, Воскресенск) — Уныло в целом стало. Сурово. Беспощадно

Дата отзыва: 22.07.2020

Автор отзыва: Tourist21

ДОСТОИНСТВА:
Посылку в итоге отдадут, и на том спасибо

НЕДОСТАТКИ:
Трындец всё — от звонков до оплаты. Суровый рос. сервис, бессмысленный и беспощадный

Заказал доставку на дом через СДЭК.

Звонят в 11 утра, если не ответишь на звонок, то сегодня доставку не жди, — её перенесли на завтра. Если завтра не ответишь — история повторяется.

Приезжает курьер, требует, чтобы вы вышли к нему из подъезда, до квартиры не донесёт. Хотя обещали.

Машины не брендированные. Обычно отечесвтенные. Разваливаются.

Форма курьера также не брендированная, что есть, то и носят.

Вежливости не дождёшься.

Расписаться за товар просят, но вот если у вас не одна, а больше коробок в заказе, их могут и «забыть» предъявить — пока сами не вспомните.

Карты к оплате не принимают обычно. Так что готовьте наличные, и лучше без сдачи.

Тоскливо. Лучше — другие сервисы попробуйте.
Год посещения: 2020
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Городской округ Воскресенск
Город или поселок: Воскресенск
Улица: Юбилейная

Общее впечатление: Уныло в целом стало. Сурово. Беспощадно

Комментарии к отзыву

Анна СДЭК
24.07.2020 10:33:27

Здравствуйте. Меня зовут Анна.

Дело в том, что курьерские карты формируются с утра, курьер следует строго по маршруту, чтобы успеть доставить все заказы в назначенный день.

Если до клиента не удалось дозвониться, то курьер следует дальше согласно маршруту, отклониться от него в дальнейшем довольно затруднительно.

Если вес заказа менее 10 кг., то сотрудник обязан доставить посылку до двери.

Не могли бы уточнить номер накладной для примера, по которой заказ доставили только до подъезда?

Обычно сотрудники работают на своём личном авто, поэтому машины могут быть небрендированными, на качестве доставки это не отражается.

Терминалы для безналичной оплаты также должны быть у каждого сотрудника.

otzovik.com

Поделиться новостью





6 комментариев

  1. Несколько раз заказывал товары, через доставку в СДЭК (Новлянск), всегда все отлично было.
    Приходят СМС и на почту сообщения о состоянии доставки. Все быстро и вовремя.

  2. Добрый день! Сколько раз заказы привозили и всегда было все отлично! И культура общения, и оплата по карте. Все было на высоком уровне! Кроме выражения своей благодарности и уважения к сотрудникам СДЭКа ничего добавить больше не могу.

  3. Какие то коменты левые, все правильно в статье написано. Воскресенск. Цемгигант.

  4. Всё правильно написано в статье! Сами дочке в Москве заказали самокат в мае, через интернет магазин, заказ был сделан 13.05.2020 доставка должна была быть 14.05.2020 максимум 16.05.2020 оплатили до двери!!! Привезли в итоге через две недели,это полный пипец,звонила в СДЭК службу поддержки, тетка отвечает,что курьер не может привести заказ раньше через неделю! А привезли и того позже!!!!! Пофиг на доставку,просто дочке сказала,что самокат приведут после завтра,а она и ждала,все эти две недели,каждый день спрашивая,когда,когда!!!

Добавить комментарий

Ваше мнение узнает весь Воскресенск!