Жительница Мытищ пожаловалась в администрацию округа и полицию из-за инцидента в магазине, где её пожилая мать не смогла вернуть деньги за куртку, купленную под давлением продавцов. В торговой точке на Олимпийском проспекте женщину заставили написать заявление, но даже после этого в возврате денег ей отказали, пишет 360.
Дочь пострадавшей, Юлия, рассказала, что незнакомка привела её мать в магазин под предлогом выбора одежды для пожилой женщины. Внутри продавцы активно уговаривали пенсионерку совершить покупку. Вечером того же дня женщина решила вернуться за возвратом, но продавцы отказались отдать деньги, предложив написать заявление и ждать две недели. Однако в возврате средств заявительнице было отказано.
Управление потребительского рынка и услуг администрации Мытищ совместно с полицией провели проверку магазина. Перед приездом проверяющих работники магазина вывесили табличку «закрыто», но доступ внутрь был обеспечен благодаря правоохранительным органам.
Начальник управления Елена Подмаркова сообщила, что предприниматели предоставили все необходимые документы: организация зарегистрирована как ООО, и в магазине есть уголок потребителя с нужной информацией. Тем не менее, первоначальный отказ вернуть деньги покупательнице нарушал требования закона. «Первоначальный отказ вернуть деньги нарушал права потребителя», — подчеркнула Елена Подмаркова.
После вмешательства администрации и полиции деньги были возвращены жительнице в полном объёме. Сотрудникам магазина ещё раз разъяснили положения закона «О защите прав потребителей».
Фото: Пресс-служба администрации г.о. Мытищи
Читайте новости Подмосковья на MAX:
https://max.ru/moskovskaya_oblast_24