Дата отзыва: 22.07.2020
Автор отзыва: Tourist21
ДОСТОИНСТВА:
Посылку в итоге отдадут, и на том спасибо
НЕДОСТАТКИ:
Трындец всё — от звонков до оплаты. Суровый рос. сервис, бессмысленный и беспощадный
Заказал доставку на дом через СДЭК.
Звонят в 11 утра, если не ответишь на звонок, то сегодня доставку не жди, — её перенесли на завтра. Если завтра не ответишь — история повторяется.
Приезжает курьер, требует, чтобы вы вышли к нему из подъезда, до квартиры не донесёт. Хотя обещали.
Машины не брендированные. Обычно отечесвтенные. Разваливаются.
Форма курьера также не брендированная, что есть, то и носят.
Вежливости не дождёшься.
Расписаться за товар просят, но вот если у вас не одна, а больше коробок в заказе, их могут и «забыть» предъявить — пока сами не вспомните.
Карты к оплате не принимают обычно. Так что готовьте наличные, и лучше без сдачи.
Тоскливо. Лучше — другие сервисы попробуйте.
Год посещения: 2020
Страна: Россия
Регион (край, область, штат): Московская область
Район: Городской округ Воскресенск
Город или поселок: Воскресенск
Улица: Юбилейная
Общее впечатление: Уныло в целом стало. Сурово. Беспощадно
Комментарии к отзыву
Анна СДЭК
24.07.2020 10:33:27
Здравствуйте. Меня зовут Анна.
Дело в том, что курьерские карты формируются с утра, курьер следует строго по маршруту, чтобы успеть доставить все заказы в назначенный день.
Если до клиента не удалось дозвониться, то курьер следует дальше согласно маршруту, отклониться от него в дальнейшем довольно затруднительно.
Если вес заказа менее 10 кг., то сотрудник обязан доставить посылку до двери.
Не могли бы уточнить номер накладной для примера, по которой заказ доставили только до подъезда?
Обычно сотрудники работают на своём личном авто, поэтому машины могут быть небрендированными, на качестве доставки это не отражается.
Терминалы для безналичной оплаты также должны быть у каждого сотрудника.
otzovik.com
